Zasady wysyłki
Informacje o wysyłce.
- Czy mogę wysłać produkt innej osobie?
Dane osoby zamawiającej i odbiorcy produktu nie muszą być tożsame. Korzystanie z marketu bankowego jest zatem dobrym sposobem, aby zrobić komuś miłą niespodziankę. Aby wysłać produkt do określonej osoby, należy zaznaczyć opcję „wysyłam innej osobie”.
- Czy dostanę powiadomienie o tym, że zamówienie zostało wysłane?
W momencie zaksięgowania wpłaty na naszym koncie, wysyłamy do Ciebie wiadomość z informacją, że zamówienie zostało przyjęte do realizacji. W momencie nadania paczki zamówienie otrzymuje status „wysłane”. Status możesz sprawdzić w panelu użytkownika. Dodatkowo otrzymasz kolejnego maila, tym razem z informacją o wysyłce produktu.
- Kiedy otrzymam produkt?
Zamówiony produkt doręczany jest w ciągu jednego dnia, w przypadku wysyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej lub w ciągu siedmiu dni, gdy produkt doręcza Poczta Polska.
* Zgodnie z regulaminem, nasi dostawcy wysyłają zamówienie w ciągu 7 dni, od momentu otrzymania płatności (chyba, że w opisie produktu zaznaczono inny termin). Najczęściej zamówienia wysyłamy jednak w ciągu 2 – 3 dni od momentu otrzymania płatności. Zamówienia realizowane są w dni robocze, a pod pojęciem „realizacja” rozumiemy wysłanie produktu pod wskazany adres, nie jego doręczenie.
- Piszecie, że produkt dostanę w ciągu 7 dni. Dlaczego ciągle go nie mam?
W regulaminie zakupów zobowiązujemy się do realizacji zamówienia w ciągu 7 dni. Pod pojęciem „realizacja” rozumiemy wysłanie produktu pod wskazany adres. Pamiętaj! Dostawca przesyłki (kurier, listonosz) również ma określony termin na doręczenie przesyłki, czas ten należy doliczyć szacując termin doręczenia zamówienia.
- W jaki sposób wysyłane są produkty?
Większość produktów wysyłamy za pośrednictwem firm kurierskich, jednak niektóre przesyłki są realizowane przez Pocztę Polską. Każdy nasz dostawca korzysta z usług innej firmy. Wkrótce w opisie produktu umieścimy informację, jakim sposobem będzie realizowana dostawa. Obecnie informację taką można ustalić kontaktując się z Centrum Pomocy.
Poniżej podajemy sposób wysyłki dla najchętniej zamawianych produktów:
-
- Skąd mam wiedzieć jaka firma doręcza moją przesyłkę?
Aby dowiedzieć się jaka firma zajmuje się doręczeniem Twojej przesyłki, skontaktuj się z Centrum Pomocy.
- Czy mógłbym dopłacić do kuriera?
Obecnie nie ma możliwości wykonywania dopłat do złożonego zamówienia. Produkt zostanie wysłany zgodnie z zasadami obowiązującymi u danego dostawcy. Dostawę produktów realizujemy gratis, ale bez możliwości zmiany jej warunków.
- Czy mogę odebrać produkt osobiście?
Nie ma możliwości odbioru osobistego zakupionych produktów, gdyż są one wysyłane od dostawców z terenu całej Polski. Dostawa zamówień jest gratis na terenie całego kraju i niezależnie od wielkości zamówienia.
- Jak sprawdzić status zamówienia?
- Informacje o statusie realizacji zamówienia wysyłane są do Ciebie drogą mailową w momencie przyjęcia zamówienia do realizacji oraz w momencie wysłania produktu. Ponadto, jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, a zmówienie zostało złożone po zalogowaniu na konto, status zamówienia widoczny jest w Twoim panelu. Status zamówienia można również ustalić kontaktując się z naszym Centrum Pomocy.
Przejdź do strony głównej
